Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Mokura er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager om dig. Du kan kontakte os på:

• E-mail: kontakt@mokura.dk
• Hjemmeside: mokura.dk

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler og behandler følgende typer personoplysninger:

• Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, leveringsadresse
• Ordreoplysninger: Købshistorik, betalingsmetode (vi gemmer ikke kortoplysninger — det håndteres af Stripe)
• Kontooplysninger: E-mail og adgangskode (krypteret) hvis du opretter en konto
• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger (anonymiseret via Plausible)

3. Formål med behandlingen

Vi bruger dine oplysninger til:

• At behandle og levere dine ordrer
• At sende ordrebekræftelser og forsendelsesnotifikationer
• At oprette og administrere din konto
• At forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelse
• At overholde lovmæssige forpligtelser (bogføring, skat)

4. Retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:

• Kontraktopfyldelse: Behandling af ordrer og levering (GDPR art. 6, stk. 1, litra b)
• Retlig forpligtelse: Bogføring og skatteregler (GDPR art. 6, stk. 1, litra c)
• Legitim interesse: Forbedring af tjenesten og forebyggelse af svindel (GDPR art. 6, stk. 1, litra f)
• Samtykke: Nyhedsbreve og markedsføring, kun med dit udtrykkelige samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a)

5. Deling af oplysninger

Vi deler dine oplysninger med følgende parter, kun i det omfang det er nødvendigt:

• Butikker på Mokura: Navn og leveringsadresse deles med den butik, der opfylder din ordre
• Stripe: Betalingsbehandling (PCI DSS-certificeret)
• Resend: E-maillevering (ordrebekræftelser, forsendelse)
• Railway: Hosting af vores tjenester (EU-baseret)

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

6. Cookies

Mokura bruger kun nødvendige cookies til at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt:

• Sessionscookies: Holder dig logget ind og gemmer din indkøbskurv
• Plausible Analytics: Cookie-fri webanalyse — ingen personlige data indsamles

Vi bruger ikke markedsføringscookies eller tredjepartstracking.

7. Opbevaringsperiode

• Ordredata: 5 år (bogføringsloven)
• Kontooplysninger: Så længe din konto er aktiv, plus 30 dage efter sletning
• Tekniske logfiler: Maks. 90 dage

8. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder under GDPR:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om at se, hvilke data vi har om dig
• Ret til berigtigelse: Du kan bede os om at rette forkerte oplysninger
• Ret til sletning: Du kan bede os om at slette dine data (“retten til at blive glemt”)
• Ret til begrænsning: Du kan bede os om at begrænse behandlingen
• Ret til dataportabilitet: Du kan få dine data udleveret i et maskinlæsbart format
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse

Kontakt os på kontakt@mokura.dk for at udøve dine rettigheder. Vi svarer inden 30 dage.

9. Klageadgang

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet:

• Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
• E-mail: dt@datatilsynet.dk
• Telefon: 33 19 32 00

10. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig via e-mail eller en meddelelse på hjemmesiden.